Uwaga przedstawiciele handlowi innych firm podających się za pracowników Biur Obsługi Klientów PGNiG S.A. odwiedzają w domach częstochowian i proponują korzystne umowy. – Informujemy, że pracownicy PGNiG S.A. nie przychodzą do państwa domów i nie oferują podpisania umów, aneksów i zmian w umowie. Nie proponują również zmiany sprzedawcy paliwa gazowego – mówią w PGNiG S.A. – W przypadku kontaktu z przedstawicielem handlowym podającym się za pracownika Gazowni prosimy o zgłoszenie tego faktu telefonicznie pod nr 32 391 23 03 lub bezpośrednio w najbliższej jednostce BOK. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny osoba, która zawarła umowę na odległość, a wiec poza siedzibą firmy ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Należy to jednak uczynić w ciągu 10 dni od dnia zawarcia umowy.
Istnieje również możliwość powiadomienia Rzecznika Praw Konsumenta lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
